Comment bien choisir sa solution de supervision informatique ?

6 points essentiels pour le choix de sa supervision

La supervision est un élément essentiel pour garantir le bon fonctionnement et la disponibilité du système d’information d’une entreprise. Le choix d’une solution de supervision adaptée est donc crucial.

Pourtant, la multiplicité des offres ne facilitent pas la tâche des DSI, et équipes techniques, dans leur quête d’une solution de monitoring qui leur offrira un état lisible, juste, et à jour de leur infrastructure informatique.

Dans ce guide, nous vous présenterons 6 points essentiels à ne pas négliger lors de la sélection de votre solution de supervision.

1- Une lisibilité granulaire : du niveau macro au niveau micro

Une solution de supervision efficace doit offrir une lisibilité à la fois pour les équipes de direction (C-level) et les équipes opérationnelles. Elle doit permettre de passer d’une vue d’ensemble de l’infrastructure à une vision détaillée des éléments. Ainsi, les décideurs auront une vision stratégique du système d’information, tandis que les équipes opérationnelles pourront identifier rapidement les problèmes spécifiques.

2- Une prise en compte des enjeux des différents profils

Il est essentiel que la solution de supervision prenne en compte les enjeux spécifiques des différents profils au sein de l’entreprise. Cela inclut les aspects liés à l’infrastructure (inventaire, dépendances, uplinks, etc.), le support utilisateur (alertes, bande passante, consommation des ressources, etc.), les applications métier (chaînes applicatives, webservices, etc.) et la sécurité. Une solution holistique qui couvre ces différents domaines permettra de répondre aux besoins de chaque profil.

3- La maîtrise du TCO (Total Cost of Ownership)

Lors du choix d’une solution de supervision, il est important de prendre en compte les coûts totaux de possession. Cela inclut le temps et les ressources nécessaires pour le déploiement, la maintenance et l’évolution de la solution. Il faut également tenir compte des coûts liés aux licences, en fonction de la taille de l’infrastructure supervisée, du périmètre de supervision et du nombre d’utilisateurs. Les coûts matériels tels que les serveurs ou l’hébergement doivent également être pris en considération. Une analyse approfondie du TCO vous permettra d’évaluer la rentabilité à long terme de la solution.

4- Une évolution agile et transparente

Une solution de supervision doit être capable de suivre l’évolution du système d’information en temps réel. Que ce soit l’ajout de nouveaux actifs, l’intégration de nouvelles applications ou l’extension vers de nouveaux sites, la solution choisie doit être flexible et permettre une mise à jour en temps réel de la cartographie du système. Les schémas Visio ou les solutions de cartographie traditionnelles qui nécessitent des mises à jour manuelles sont obsolètes dès leur réalisation et rendent le dépannage laborieux. Optez pour une solution automatisée qui facilite la gestion des changements.

5- Des vues personnalisées

Chaque entreprise et chaque service a des besoins spécifiques en matière de supervision. Il est donc essentiel que la solution choisie offre des fonctionnalités de personnalisation. Vous devriez pouvoir créer des vues spécifiques adaptées aux besoins de votre entreprise, ainsi qu’à chaque service. Une personnalisation granulaire permettra de choisir les éléments à surveiller et d’exclure certains sous-réseaux si nécessaire. Assurez-vous que la solution offre cette flexibilité pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.

6- Un accès aux données sécurisé

La sécurité des données est un aspect crucial de toute solution de supervision. Assurez-vous que la solution offre des garanties en termes d’hébergement des données, en ligne ou hors ligne. Il est important de vérifier si la solution est conforme aux réglementations en vigueur et si elle offre la possibilité d’accéder aux données en cas de coupure réseau, afin de ne pas dépendre entièrement du système supervisé. Les solutions basées sur le modèle SaaS (Software as a Service) peuvent offrir une sécurité accrue. De plus, un accès en lecture seule garantit que les données ne peuvent pas être altérées accidentellement.

Choisir la bonne solution de supervision est essentiel pour assurer la disponibilité et la performance de votre système d’information. En tenant compte des points mentionnés dans ce guide, vous pourrez sélectionner une solution adaptée à tous les profils au sein de votre entreprise. Veillez à privilégier une approche holistique, prenant en compte les besoins spécifiques de votre infrastructure, du support utilisateur, des applications, de la sécurité et de la personnalisation. En investissant dans une solution de supervision adéquate, vous pourrez bénéficier d’un retour sur investissement à long terme grâce à une meilleure disponibilité du système, une expérience utilisateur améliorée et une collaboration facilitée.